Дорогие наши покупатели! Мы очень Вас ценим и хотим, чтобы шарики с гелием, купленные у нас, приносили Вам только позитивные эмоции.
Гарантийный срок на безупречный полёт фольгированных и латексных вариантов составляет 72 часа (трое суток) с момента получения заказа. Исключение – небольшие (25 см) латексные сердечки – мы гарантируем их летучесть в течение суток, потому что дольше они парить не могут в силу своих особенностей (вмещают меньше гелия).

Какие случаи считаются гарантийными?

Компания обязуется возместить убытки за свой счёт, если до окончания гарантийного периода упадёт более 10% летающих шаров или они потеряют свыше половины своего первоначального объёма.
Для подтверждения случившегося необходимо сфотографировать дефектные шары и прислать информативную фотографию на нашу электронную почту info@ma-sharik.ru
Если будет доказано, что шары испортились по вине магазина, мы совершенно бесплатно заменим их новыми в течение 24-х часов с момента обращения с претензией, но только после предоставления бракованных изделий.

Возврат средств

В тех случаях, когда замена товара невозможна, «Ма-Шарик» возвращает покупателю денежные средства в размере, равном сумме покупки. Возврат осуществляется тем же способом платежа, каким был получен, в течение трёх суток

Политика возврата

Воздушные шары надлежащего качества, купленные в нашем интернет-магазине, обмену и возврату не подлежат.
На основании законодательства РФ покупатель вправе отказаться от оформленного заказа до момента его получения, если доставленный товар имеет недостатки.
Другие изделия надлежащего качества, купленные у нас, можно вернуть или обменять в течение 2-х недель с момента приобретения при условии сохранности их товарного вида и потребительских свойств.

Негарантийные случаи

Если будет установлено, что воздушные шары сдулись по вине покупателя, гарантия на них аннулируется. Обращайтесь, пожалуйста, с шариками деликатно: держите вдали от острых и угловатых предметов, оберегайте от домашних животных и избыточного механического воздействия.

Рекомендации по эксплуатации шариков, надутых гелием

Наша компания даёт 100% гарантию на безупречный полёт шариков в течение вышеуказанного времени от момента доставки. Все изделия изнутри обрабатываются специальным средством Hi-Float, которое препятствует утечке гелия и не представляет опасности для детей. Шарики надуваются при комнатной температуре. Чтобы они парили положенное время, необходимо учитывать следующие факторы:
Дольше всего шары летают в помещениях с хорошей вентиляцией, при температуре окружающей среды 20–23 °C.
Воздействие прямых солнечных лучей, сырости, пыли и сквозняков существенно сокращают срок их службы.
Гелиевые шары плохо переносят большие перепады температур и могут от этого лопнуть или сдуться, поэтому не стоит оставлять их в холодную или жаркую погоду внутри машины дольше 2–3-х часов.
На дефекты, возникшие вследствие эксплуатации шаров при неблагоприятных условиях, гарантия не распространяется.

Вам попался бракованный товар, или Вы остались недовольны сервисом магазина? Звоните нам по указанным на сайте телефонам или заказывайте обратный звонок, и мы с радостью ответим на все Ваши вопросы, урегулируем ситуацию, а также заменим дефектные шарики новыми в рамках гарантийных обязательств.